「AXESS教育研究会」in　福岡
福岡分科会を2018年5月22日に開催しました。

冒頭では、株式会社アクセス国際ネットワーク　取締役営業部長　久保　靖より、この「AXESS教育研究会」の定例会・分科会では、学校、旅行業界、航空業界の各業界が一体となって将来の人財像について考えていく仕組みであり、各業界で求められるニーズが変化してきていること、産学の様々なご意見をいただきお互いに共有し、将来の教育内容に反映していきたいと抱負を述べ、開会挨拶をいたしました。

続いて、専門学校西鉄国際ビジネスカレッジ　エアライン学科長　久保田　博子様より、「昨年10月より学生と共に新たな国内線オペレーションの授業をオブザーブしたが、操作が簡素化された分、学生たちが本来学ぶべき内容へ重心を移すことができている。検定も準１級を目指せることで学生の自信につながり、勉強意欲を掻き立てられているため、教育効果が高い。今回の分科会参加による自身の学びを今後の学校の教育にさらに活かしていきたい。」と来賓挨拶を頂戴いたしました。

講演の部では、「JALスカイ九州　人財教育について」のテーマで、株式会社JALスカイ九州　福岡空港本店　総務部　リーダー　松藤　友希　様より、グランドスタッフの新人教育とその内容、求める人財像などのお話をいただきました。

続いて、「世界最高のコンタクトセンターを目指して」のテーマで株式会社JALナビア　福岡センター　総務室　室長　山根　初代　様より、業務内容およびJALブランドの体現、コンタクトセンターとして目指すところ、求める人財像について講演いただきました。また、AXESSオペレーションスペシャリストの教育内容についても、JALナビアの業務に非常に役立つこと、検定試験の社内導入を検討しているなど教育への取り組みについてもお話しいただきました。

アクセス国際ネットワークからは、昨年度より開始した国内線オペレーション教育と、今年度より一新した国際線オペレーション教育の概要を説明しました。さらに今回のメインテーマである導入事例として「JTBトラベル＆ホテルカレッジ様」を取り上げ、インタビュー形式の動画でご紹介いたしました。最後に、学校会員向けのアワード制度の導入や、全会員さま向けの国内・国際1級合格褒賞をご紹介し、学生への実務教育としてAXESS教育へのモチベーションアップをサポートしたいと締めくくりました。