「AXESS教育研究会」大阪地区分科会開催

日本航空株式会社　中野　星子様

冒頭、日本航空株式会社　執行役員・西日本地区支配人　中野　星子様より、
この度のAXESS教育研究会、大阪分科会の発足に関し、皆様のご尽力に心より感謝申し上げます。猛スピードで旅行、航空業界が変化する中で、それに対応しうるリーダー、人材育成はまさに今、必要とされております。産学連携、教育機関の皆様、旅行会社の皆様とJALグループが協力して、観光立国、日本を目指して参りましょう。と挨拶いただきました。

大阪成蹊短期大学　竹内　正人様

続いて、大阪成蹊短期大学　観光学科　学科長・教授　竹内 正人様より、短期大学では日本唯一の観光学科において、長年AXESS教育を導入し、学生のスキル向上を目指してきたが、普段お会いすることができない企業の方や他校の先生方と意見交換し、勉強できる機会を提供いただいたことは大変ありがたい、今後も是非有意義な会として継続していただきたいとの来賓挨拶をいただきました。

株式会社JALスカイ大阪　橋本　有花様

また、講演の部として、「JALグループの魅力を大阪から全国へ、世界へ！」のテーマで、株式会社JALスカイ大阪　空港オペレーション部　業務グループ　リーダー　橋本　有花様より、業務内容および伊丹空港におけるハンドリングの特長、現場の取り組、求める人財像などのお話をいただきました。

株式会社JALナビア　奥村　有香様

続いて、「世界最高のコンタクトセンターを目指して」のテーマで株式会社JALナビア　大阪センター　総務室　ラインマネジャー　奥村　有香様より、業務内容およびJALブランドの体現、コンタクトセンターとして目指すところ、求める人財像について講演いただきました。また、AXESSオペレーションスペシャリストの教育内容についても、JALナビア大阪の業務に非常に役立つと言及いただきました。

株式会社アクセス国際ネットワーク　関澤　留美

アクセス国際ネットワークからは、後期から開始されているJAL国内線の新教育「オペレーションスペシャリスト」の概要と授業風景および効果の報告と、次年度以降継続して検討する新国際線教育の方向性、アワード設定についてご案内しました。